تحقیق واسیلیوس دی کاستیاس: هزینه آموزش کارکنان به نفع شرکت‌هاست
یکی از بحث‌های قدیمی در اقتصاد کار این است که آیا شرکت‌ها باید هزینه آموزش کارکنان را بپردازند یا خیر. گروه‌ی معتقدند کارکنان باید خود هزینه آموزش را تحمل کنند زیرا پس از آموزش ممکن است توسط رقبا جذب شوند. اما تحقیقات واسیلیوس دی کاستیاس، استاد اقتصاد و رئیس کالج تحصیلات تکمیلی دانشگاه ایالتی کلیولند، نتیجه متفاوتی را نشان می‌دهد. او اثبات می‌کند که پرداخت هزینه آموزش کارکنان در نهایت به سود شرکت‌ها تمام می‌شود.
دلایل سنتی و نظریه اقتصادی کلاسیک
نظریه اقتصادی استاندارد استدلال می‌کند که شرکت‌ها نباید هزینه آموزش عمومی را بپردازند. نگرانی اصلی این است که کارمند آموزش‌دیده توسط کارفرمای دیگری که هزینه آموزش را نکرده جذب شود و شرکت اولی منفتی از سرمایه‌گذاری خود نبرد. خطر دیگر این است که کارکنان آموزش‌دیده نه تنها سرمایه شرکت را به باد دهند، بلکه رقیب را نیز تقویت کنند.
فرا‌تر از مدل‌های اقتصادی استاندارد
مدل‌های استاندارد تأثیر آموزش بر رضایت شغلی و جابجایی کارکنان را در نظر نمی‌گیرند. تحقیقات نشان می‌دهد آموزش کارکنان باعث افزایش رضایت شغلی می‌شود که در مدل‌های کلاسیک نادیده گرفته شده است. در نتیجه افزایش رضایت، آموزش منجر به کاهش جابجایی کارکنان شده و هزینه‌های جذب و آموزش نیروی تازه را کاهش می‌دهد. نیروی کاری آموزش‌دیده توانایی‌های نوین کسب کرده و کارآمد‌تر می‌شود.
شواهد تجربی در مورد آموزش ارایه‌شده توسط کارفرما
کاهش هزینه‌ها
تحقیقات تجربی تأیید می‌کند که کارکنان آموزش‌دیده شرکت را ترک نمی‌کنند. وقتی کارکنان خارج می‌شوند، شرکت‌ها هزینه‌های جستجو، بهره‌وری پایین در ابتدا و آموزش نیرو تازه را متحمل می‌شوند. بنابراین کاهش خروج نیرو می‌تواند هزینه‌ها را به شدت کاهش دهد.
مدل نیاز‌مندی‌های شغلی و منابع
تحقیقات در روان‌شناسی سازمان مدل‌های نظری را ارائه کرده که توضیح می‌دهند ویژگی‌های کار و کارگران چگونه بر رضایت شغلی تأثیر می‌گذارند. مدل نیاز‌مندی‌های شغلی و منابع، که برای توضیح فرسودگی شغلی تدوین شده، نشان می‌دهد آموزش چگونه می‌تواند رضایت شغلی را افزایش داده و خروج از سازمان را کاهش دهد. این مدل ویژگی‌های شغلی را به دو دسته نیاز‌مندی‌های شغل و منابع تقسیم می‌کند. نیاز‌مندی‌های شغلی تلاش مداوم ذهنی یا جسمی می‌طلبد، در حالی که منابع به کارکرد کارکنان کمک می‌کنند. ترکیب نیاز‌مندی‌های بیش از حد و منابع ناکافی می‌تواند منجر به فرسودگی و خروج کارکنان شود. آموزش کارکنان آن‌ها را با توانایی‌های نوین مجهز می‌کند که منابعشان را با نیاز‌مندی‌ها هم‌سو کرده و از فرسودگی پیشگیری می‌کند.
یافته‌های تحقیقاتی در کشور‌های گوناگون
کارکنان بریتانیایی
مطالعات نشان می‌دهد زمان‌های آموزشی برای کارکنان بریتانیایی با رضایت شغلی، می‌زان حقوق، حس موفقیت و احترام از سوی سرپرستان مرتبط است. آموزش معارفه‌ای تأثیر مثبتی بر رضایت شغلی در هر دو جنسیت کارکنان بخش عمومی و کارکنان مرد بخش خصوصی دارد.
کارکنان آلمانی
تحقیقات رابطه مثبتی بین رضایت شغلی و آموزش ارایه‌شده توسط کارفرما برای مردان آلمانی را تأیید می‌کند. افزایش رضایت شغلی ناشی از آموزش کارفرما معادل افزایش ۱۷.۷ درصدی درآمد برای کارکنان اروپایی است.
تحلیل داده‌های کارگران آمریکایی
تحقیقات روی کارگران آمریکایی بین ۱۸ تا ۴۰ سال نشان می‌دهد آموزش ارایه‌شده توسط کارفرما باعث افزایش رضایت شغلی و کاهش خروج از سازمان می‌شود.
یافته‌های کلیدی تحقیق
آموزش ارایه‌شده توسط کارفرما رضایت شغلی را برای هر دو جنسیت افزایش می‌دهد. در حالی که انواع دیگر آموزش (حرفه‌ای، دولتی، مبتنی بر مدرسه) با رضایت شغلی رابطه معکوس ملایمی دارند. هر دو نوع آموزش اجباری و اختیاری رضایت شغلی را افزایش می‌دهند، به ویژه در صنایع عمده‌فروشی، خرده‌فروشی، حمل‌ونقل و انبارداری. برخلاف تصور رایج، پس از ارائه آموزش توسط کارفرما، دلبستگی سازمانی کارکنان افزایش یافته و قصد جابجایی تا حد زیادی کاهش می‌یابد. کارگران آموزش‌دیده ۳۰ درصد کمتر به دنبال تغییر کارفرما می‌گردند. مشارکت در آموزش کارفرما احتمال ترک شغل را نزدیک به ۶۰ درصد کاهش می‌دهد، در حالی که سایر آموزش‌ها احتمال ترک شغل را اندکی افزایش می‌دهند.
نگاهی به آینده
همان‌طور که در مقاله واسیلیوس دی کاستیاس مشاهده شد، آموزش کارکنان امری الزامی است. با توجه به تغییرات سریع تکنولوژی و نیاز‌های بازار کار، شرکت‌ها باید برنامه‌های آموزشی را به‌روز نگه داشته و فرصت‌های گسترش مهارت‌های نوین را برای کارکنان فراهم آورند. این رویکرد نه تنها رضایت شغلی را افزایش داده و جابجایی را کاهش می‌دهد، بلکه شرکت‌ها را در برابر تغییرات ناگ‌هانی بازار و نیاز‌های جدید مقاوم‌تر می‌سازد. سرمایه‌گذاری بر آموزش کارکنان راهکاری استراتژیک است که در درازمدت به سود هر دو طرف، کارفرما و کارکنان، تمام می‌شود.
اهمیت آموزش مستمر در دنیای دیجیتال
با پیشرفت‌های سریع تکنولوژی، مهارت‌های موجود به سرعت منسوخ می‌شوند. ظهور هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و اتوماسیون نیاز به مهارت‌های جدیدی ایجاد کرده است. کارکنان که از طریق برنامه‌های آموزشی به‌روز شده و مهارت‌های نوین یاد می‌گیرند، می‌توانند به راحتی با این تغییرات هماهنگ شوند و بهره‌وری خود را حفظ کنند. شرکت‌ها نیز با داشتن نیروی کاری مجهز به مهارت‌های نوین، می‌توانند به سرعت به تغییرات بازار پاسخ دهند و از فرصت‌های جدید بهره‌مند شوند.
نقش آموزش در گسترش فرهنگ سازمان
آموزش مستمر نه تنها مهارت‌های فنی کارکنان را بهبود می‌بخشد، بلکه می‌تواند فرهنگ سازمانی را نیز تقویت کند. برنامه‌های آموزشی می‌توانند کارکنان را به سمت ارزش‌ها و اهداف شرکت هدایت کرده و روحیه تیمی و همکاری را در میان آن‌ها تقویت نمایند. این امر منجر به شکل‌گیری محیط کاری مثبت و پویا می‌شود که در آن کارکنان حس می‌کنند به رشد و پیشرفت شخصی و حرفه‌ای‌شان اهمیت داده می‌شود.
جذب و نگه‌داشت استعدادها
در بازار کار رقابتی امروز، جذب و نگه‌داشت استعدادها چالش بزرگی برای شرکت‌هاست. ارائه برنامه‌های آموزشی متنوع و مستمر می‌تواند به مزیت رقابتی یک سازمان تبدیل شود. کارجویان به دنبال فرصت‌های گسترش حرفه‌ای هستند و شرکت‌هایی که این فرصت‌ها را فراهم می‌کنند، جذاب‌تر به نظر می‌رسند. همچنین کارکنان فعلی وقتی می‌بینند شرکت به گسترش شخصی آن‌ها اهمیت می‌دهد، تمایل کمتری به ترک سازمان خواهند داشت.
آموزش کارکنان؛ راهی به سوی آینده
همان‌گونه که مشاهده کردید، آموزش کارکنان امروز نه یک مزیت، بلکه یک الزام است. سازمانی که کارکنان خود را آموزش دهد نه تنها در هزینه‌ها صرفه‌جویی می‌کند، بلکه برای رویارویی با آینده نیز آماده می‌شود. آینده با ترکیبی از تکنولوژی‌های نوین در راه است و در این میان سازمان برنده است که کارکنان آماده‌تر داشته باشد.
نتیجه‌گیری
آموزش ارایه‌شده توسط کارفرما می‌تواند رضایت شغلی را افزایش دهد و منابع انسانی سازمان را به شکل جدی ارتقا بخشد. می‌زان کاهش جابجایی ناشی از آموزش نشان می‌دهد که شرکت‌ها بازده‌ی بالایی از سرمایه‌گذاری در این فعالیت‌ها دارند. با توجه به شیوع ترک آرام و نرخ‌های بالای ترک شغل واقعی، شرکت‌ها می‌توانند از افزایش سرمایه‌گذاری در آموزش و تبلیغ این مزایا به عنوان ابزاری برای جذب و نگه‌داشت کارکنان مستعد و با لیاقت بهره‌مند شوند.
منبع LSE