بررسی جامع انواع نرم افزارهای مدیریت باشگاه

بازدید جامع انواع نرم افزارهای مدیریت باشگاه_سیاه پوش

[ad_1]
نوشته و ویرایش شده توسط مجله سیاه پوش

امروزه مدیریت باشگاه های ورزشی به پشتیبانی نرم افزارهای مدیریت باشگاه به طور قابل توجهی ساده تر و کارآمدتر شده است. نرم افزار مدیریت باشگاه به مدیران باشگاه ها این امکان را می دهد تا همه جنبه های مربوط به اداره باشگاه را از جمله ثبت نام اعضا، پیگیری وجود، پرداخت شهریه، مدیریت کلاس ها، برنامه ریزی و تعداد بسیاری موارد دیگر به راحتی مدیریت کند. در این مقاله به بازدید جامع انواع نرم افزار باشگاهی خواهیم پرداخت.

انواع نرم افزارهای مدیریت باشگاه

نرم افزارهای مدیریت باشگاه در انواع مختلفی اراعه می شوند که هر کدام برای نیازهای خاصی طراحی شده اند. در ادامه به معارفه و بازدید انواع گوناگون این نرم افزارها می پردازیم:

نرم افزارهای مدیریت اعضا

این دسته از نرم افزارها عمدتاً برای مدیریت اطلاعات اعضا و پیگیری فعالیت های آن ها طراحی شده اند. به گفتن مثال، نرم افزارهایی همانند Glofox و ClubWise از این دسته می باشند که قابلیت های مذکور را به خوبی اراعه می دهند.

از جمله قابلیت های نرم افزار باشگاهی می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • ثبت نام و پروفایل اعضا: امکان ثبت نام سریع و تشکیل پروفایل های کامل برای اعضا.
  • پیگیری پرداخت ها و اشتراک ها: مدیریت آسان پرداخت ها، اشتراک ها و تمدید آن ها.
  • ارسال مطلب های خبر رسانی به اعضا: امکان ارسال مطلب های خبر رسانی و یادآوری ها به اعضا از طریق پیامک یا ایمیل.
  • گزارش دهی و تحلیل داده های اعضا: اراعه گزارش های جامع و تحلیل های دقیق از فعالیت ها و رفتارهای اعضا برای بهبود مدیریت باشگاه.

نرم افزارهای مدیریت کلاس ها و دوره های آموزشی

این نرم افزارها برای مدیریت کلاس ها و دوره های آموزشی باشگاه ها طراحی شده اند. نرم افزارهایی همانند MindBody و WellnessLiving در این دسته قرار دارند و امکانات جامع و کاربردی برای مدیریت کلاس ها و دوره های آموزشی اراعه می دهند. برخی از قابلیت های این نرم افزارها شامل موارد زیر است:

  • زمان بندی کلاس ها و دوره ها
  • ثبت نام آنلاین برای کلاس ها
  • مدیریت مربیان و تخصیص کلاس ها
  • ارسال یادآوری ها و خبر رسانی های مرتبط با کلاس ها

1722727569 245 بازدید جامع انواع نرم افزارهای مدیریت باشگاه سیاه پوش

نرم افزارهای مدیریت تجهیزات و امکانات

مدیریت تجهیزات و امکانات باشگاه یکی دیگر از جنبه های مهم در اداره یک باشگاه ورزشی است. نرم افزارهایی همانند Fitli و Perfect Gym در این دسته قرار می گیرند و امکان مدیریت تجهیزات و امکانات را به طور جامع اراعه می دهند. این نرم افزارها به مدیران باشگاه ها پشتیبانی می کنند تا به طور موثرتری تجهیزات و امکانات را مدیریت کنند. برخی از قابلیت های این نرم افزارها عبارت هستند از:

  • برنامه ریزی و زمان بندی منفعت گیری از تجهیزات
  • پیگیری حالت نگهداری و تعمیرات تجهیزات
  • مدیریت رزرو امکانات همانند زمین های ورزشی، استخر و …

نرم افزارهای چندمنظوره

این دسته از نرم افزارها قابلیت های بسیاری را در یک پکیج اراعه می دهند و به نوعی همه کاره می باشند. از جمله قابلیت های این نرم افزارها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

  • مدیریت اعضا، کلاس ها و تجهیزات
  • پیگیری مالی و حسابداری
  • ارسال گزارش های جامع مدیریتی
  • اراعه پلتفرم های آنلاین برای اعضا

بهترین نرم افزارهای مدیریت باشگاه

در اینجا به معارفه برخی از محبوب ترین نرم افزار مدیریت باشگاهی می پردازیم که هر کدام ویژگی ها و مزایای خاص خود را دارند:

  1. ZenPlanner: این نرم افزار مبتنی بر وب است و طیف گسترده ای از ویژگی ها از جمله مدیریت عضویت، برنامه ریزی کلاس ها، رزرو تجهیزات، پیگیری پرداخت ها و جمع آوری داده ها را اراعه می دهد.
  2. Clubessential: این نرم افزار برای باشگاه های ورزشی با هر اندازه ای مناسب است. نرم­افزار Clubessential طیف گسترده ای از ویژگی ها از جمله مدیریت عضویت، برنامه ریزی کلاس ها، رزرو تجهیزات، پیگیری پرداخت ها، بازاریابی و مدیریت کارکنان و… را اراعه می دهد.
  3. Mindbody: نرم­افزار باشگاهی Mindbody برای استودیوهای یوگا، پیلاتس و تناسب اندام طراحی شده است. از مهم­ترین قابلیت­های این نرم­افزار می­توان به مدیریت عضویت، برنامه ریزی کلاس ها، رزرو تجهیزات، پیگیری پرداخت ها و بازاریابی و… اشاره کرد.

انتخاب نرم افزار مناسب برای باشگاه، به نیازها و بودجه شما بستگی دارد. قبل از انتخاب نرم افزار مدیریت شهریه باشگاه حتما تحقیقات خود را انجام دهید و نسخه های آزمایشی رایگان را امتحان کنید. به گفتن یک نمونه ایرانی نرم افزار باشگاهی برتر در بازار می تواند نرم افزار مدیریت باشگاه شرکت زمان پرداز را معارفه کرده که قابلیت های اختصاصی ای برای این کاربرد، به شما اراعه می دهد.

مزایای منفعت گیری از نرم افزار مدیریت باشگاه

منفعت گیری از نرم افزارهای مدیریت باشگاه مزایای بسیاری دارد که می تواند به بهبود کارایی و رضایت مشتریان پشتیبانی کند. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می کنیم:

  • بهبود کارایی: این نرم افزارها می توانند ماموریت های مختلفی را به طور خودکار انجام بدهند و به شما پشتیبانی کنند تا زمان خود را صرف کارهای مهم تر کنید.
  • افزایش رضایت مشتری: با منفعت گیری از این نرم­افزارها می توانید خدمات بهتری را به مشتریان خود اراعه دهید و رضایت آن­ها را جلب کنید.
  • بهبود تصمیم گیری: این نرم افزارها می توانند داده های ارزشمندی را در رابطه باشگاه شما جمع آوری کنند؛ به این علت می توانید از آن­ها برای تصمیم گیری بهتر منفعت گیری نمایید.
  • افت هزینه ها: نرم افزارهای مدیریت باشگاه به شما پشتیبانی می­کنند تا هزینه های خود را افت دهید.

نکات ملزوم برای انتخاب نرم افزار مدیریت باشگاه

انتخاب نرم افزار مناسب برای مدیریت باشگاه امری حیاتی است که نیازمند دقت و بازدید کامل است. در این باره برند برتر زمان پرداز به نکات مهم زیر اشاره دارد:

  • نیازهای خود رامشخص کنید: قبل از انتخاب نرم افزار، باید نیازهای خود را به دقت اشکار کنید.
  • بودجه خود را تعیین کنید: انواع نرم­افزار مدیریت شهریه باشگاه طبق معمول از نظر قیمت با یکدیگر متفاوت می باشند. قبل از اغاز به جستجو، بودجه خود را تعیین کنید.
  • نرم افزار را امتحان کنید: تعداد بسیاری از شرکت های نرم افزاری نسخه های آزمایشی رایگان از نرم افزار خود را اراعه می دهند .قبل از خرید نرم­افزار، حتما نسخه آزمایشی آن را امتحان کنید تا یقین شوید که نیازهای شما را برآورده می کند.
  • نظرات کاربران را بخوانید: قبل از خرید نرم افزار، نظرات کاربران را در رابطه آن بخوانید. از این طریق می­توانید تصمیم بگیرید که آیا نرم افزار مناسب شما است یا خیر.

نتیجه گیری

انتخاب بهترین نرم افزار باشگاهی به نوع نیازها و ساختار خاص هر باشگاه بستگی دارد. نرم افزارهای مدیریت اعضا، کلاس ها، تجهیزات و… هر کدام با قابلیت های خاص خود می توانند نیازهای متفاوت مدیران باشگاه ها را رفع کنند. با دقت به تنوع حاضر در بازار، مدیران باشگاه ها باید با دقت و بر پایه نیازهای خاص خود به انتخاب نرم افزار مناسب بپردازند تا منفعت وری و کارایی باشگاه خود را به حداکثر برسانند. چنانچه شما هم تصمیم خرید انواع نرم­افزار باشگاهی با قیمت مناسب را دارید می­توانید به سایت زمان پرداز مراجعه کنید و از محصولات متنوع و با کیفیت آن­ منفعت­مند شوید.

salb-techna

دسته بندی مطالب

مقالات کسب وکار

مقالات فناوری

مقالات آموزشی

مقالات سلامتی

[ad_2]

نرم افزار دبیرخانه چیست؟ و چه کاری انجام می دهد؟

نرم افزار دبیرخانه چیست؟ و چه کاری انجام می دهد؟_سیاه پوش

[ad_1]
نوشته و ویرایش شده توسط مجله سیاه پوش

یکی از مهم ترین قسمت های هر سازمان که مدیریت مکاتبات و اسناد را بر مسئولیت دارد، واحد دبیرخانه است که، امروزه با پیشرفت تکنولوژی و با ظهور نرم افزار های دبیرخانه، همه ماموریت های این واحد به طور خودکار صورت می پذیرد. اما ابتدا باید بدانیم دبیرخانه چیست و چه وظایفی را برعهده دارد. در واقع دبیرخانه ماموریت های ثبت، پیگری، توزیع نامه ها، اسناد و… را نیز در یک سازمان به مسئولیت دارد و به گفتن یک پشتیبان اجرایی مدیران و پرسنل سازمان نیز عمل می کند. از همین رو نرم افزار دبیرخانه برای سهولت و تسریع فرایند های این واحد نیز طراحی شده است که، جهت افزایش کارایی و دقت در مدیریت مکاتبات می بشود و نظم و هماهنگی بیشتری را در سازمان به ارمغان می آورد.

این چنین ملزوم به ذکر است که این نرم افزار نه تنها بدون دخالت انسان داده ها و اطلاعات را مدیریت و در نهایت با امنیت بالایی ذخیره و نگهداری می کند، بلکه خطر خطای انسانی را هم نیز به حداقل می رساند.

کاربرد نرم افزار دبیرخانه

یکی از اساسی ترین قسمت های نرم افزار اتوماسیون اداری، قسمت عملیاتی نرم افزار دبیرخانه است که در فرایند های ثبت نامه ها، ارجاع، کارتابل پرسنل، بایگانی و غیره نیز کابرد دارد. این چنین ملزوم به ذکر است که، هر کدام از این قسمت ها عمیات های اسکن مدارک، نامه ها و مستندات، ورود اطلاعات، ثبت اندیکاتور، توزیع، پیگیری چرخه نامه ها، تهیه پیش نویس، امضا، چاپ و…را در یک سازمان در بر می گیرد.

امکانات نرم افزار دبیرخانه

نرم افزار دبیر خانه در راستای رفع کردن نیازهای سازمان و کسب و کار ها نیز امکانات بسیاری را اراعه کرده است که در طول زمان و تحول نیاز های سازمان و کاربران در حال ابراز رسانی می باشد. برخی از امکانات نرم افزار دبیرخانه به شرح زیر است:

  • اضافه، حذف و ویرایش فیلدهای ورودی اطلاعات
  • شماره گذاری و ثبت نامه ها
  • دریافت و انتقال لیست شماره تلفن به نرم افزار دبیرخانه
  • قبلیت جستجو و گزارش گیری
  • قابلیت دسته بندی تقویم و شماره تلفن ها
  • قابلیت ثبت نامه های صادره و وارده
  • قابلیت فرم سازی
  • امکان دسته بندی اطلاعات
  • قابلیت ثبت انواع نامه های اداری
  • تعریف نامحدود کاربر و تعیین سطح دسترسی آن ها
  • برقراری ربط با ایمیل و فکس
  • قابلیت پشتیبان گیری از داده ها
  • فعال یا غیر فعال سازی دفاتر اندیکاتور دبیرخانه
  • و…

مزایا نرم افزار دبیرخانه

نرم افزار دبیرخانه، همانند دیگر برنامه هایی که امروزه در بازار اراعه شده است دارای مزایا و ویژگی های بسیاری است که در ادامه به معارفه آن ها خواهیم پرداخت.

برخی از مزایای نرم افزار دبیر خانه عبارت اند از:

  • عدم نیاز به دفاتر حجم اندیکاتور
  • سهولت مرحله های ثبت و ارسال نامه ها و مکاتبات
  • دسترسی آسان و سریع به محتوای نامه های ثبت شده
  • عدم نیاز به تخصیص فضای اضافه و تجهیزات خاص
  • صرفه جویی در زمان و هزینه
  • امکان دسترسی در هر زمان و مکان
  • شفافیت اسبق و امکان پیگیری نامه های مهلت دار
  • ارسال سریع آسان فکس با منفعت گیری از محیط نرم افزار و اشکار بودن زمان بندی
  • در دسترس بودن اطلاعات و گزارش های مکاتبات سازمانی در محیط اتوماسیون اداری تحت وب
  • امکان اعمال سطوح دسترسی به کاربران و طبقه بندی اسناد بر پایه محرمانگی
  • وجود محیط یکپارچه برای ذخیره سازی نامه ها و عدم مفقود شدن اسناد
  • عدم وجود خطر برای اسناد و پرونده ها به علت حوادث آتش سوزی و امکان تهیه نسخه پشتیبان از مکاتببات ثبت شده
  • امکان گزارش گیری از کارکرد پرسنل
  • و…

مزایا نرم افزار دبیرخانه

معایب نرم افزار دبیرخانه

همانطور که پیش تر آموختیم نرم افزار دبیرخانه علاوه بر مزایای متعدد، معایبی را هم نیز با خود به همراه دارد که برخی از آن ها عبارت اند از:

  • هزینه راه اندازی بالا
  • پیچیدگی آموزش و منفعت گیری از آن در سازمان
  • عدم امنیت کافی
  • تشکیل خلل در برخی از امور با نقص فنی در نرم افزار
  • و…

شرح ماموریت های در نرم افزار دبیرخانه

نرم افزار دبیرخانه به گفتن مهم ترین ابزار در سازمان، در راستای سازمان دهی و مدیریت اطلاعات نیز نقش زیاد مهمی را ایفا می کند. این نرم افزار با مقصد بهبود کارکرد و افزایش دقت، ماموریت های بسیاری را در انجام امور دبیر خانه بر مسئولیت دارد که در ادامه به بازدید برخی ازشرح ماموریت های نرم افزار دبیرخانه نیز پرداخته ایم که، عبارت اند از:

  • بازدید و تایید نامه‌ها از لحاظ امضا و تطابق تعداد پیوست‌ها
  • تحویل نامه به مسئول یا قسمت وابسته
  • برای تعیین شماره و تاریخ، نامه به مسئول ثبت اراعه بشود.
  • تحویل نامه به مدیر یا قسمت وابسته جهت بازدید
  • ثبت نامه در دفتر ارسال و تحویل توسط واحد عمل‌کننده وابسته
  • و…

عناوین شغلی تعریف شده در نرم افزار دبیرخانه

نرم افزار دبیرخانه به گفتن قلب تپنده هر سازمان علاوه بر مزایا، کاربرد و ویژگی های بسیاری که دارد، عناوین شغلی بسیاری در دبیرخانه سازمان هم شامل می بشود. از جمله برخی از این عناوین شغلی تعریف شده در نرم افزار دبیرخانه به شرح زیر است:

  • ریئس دبیرخانه
  • معاون یا دستیار رئیس دبیرخانه
  • مسئول ثبت نامه ها یا صدور نامه ها
  • مسئول جمع آوری و توزیع نامه ها

دسته بندی مطالب

مقالات کسب وکار

مقالات فناوری

مقالات آموزشی

مقالات سلامتی

[ad_2]

چگونه مدیریت خدمات IT سازمانتان را بهبود بدهید

چطور مدیریت خدمات IT سازمانتان را بهبود بدهید_سیاه پوش

[ad_1]
نوشته و ویرایش شده توسط مجله سیاه پوش

سازمان‌ها در همه جا با چالش‌های مرتبط با محدودیت‌های بودجه، محدودیت منبع های و افزایش تقاضا برای خدمات فناوری اطلاعات روبه رو می باشند. این مشکلات پهنای باند، افزایش خواست‌ها و منفعت گیری مداوم از سیستم‌های متفاوت در نهایت به تشکیل شکاف در خدمات و نارضایتی کاربر نهایی منجر می‌بشود.

بعد چطور می‌توان بر این چالش‌ها تسلط کرد؟ برای اغاز، بهتر است به نرم‌افزار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) خود نگاهی بیندازید و یقین شوید که سیستم‌هایی که برای مدیریت خدمات منفعت گیری می‌کنید با نیازهای سازمان در حال گسترش‌ی شما مطابقت دارند.

تحول به سمت فضاهای کاری دیجیتال در چند سال قبل، در تعداد بسیاری از موارد به این معنی است که فناوری و زیرساخت‌های قدیمی تلاش می‌کنند تا با تقاضای در حال گسترش همگام شوند. یک راه‌حل این است که یک هاب یکپارچه‌سازی سازمانی همانند iPaaS (پلتفرم یکپارچه‌سازی به گفتن یک سرویس) را انتخاب کنید و از آن برای پشتیبانی به گردش کار و اتوماسیون بین سیستم‌های قدیمی و فناوری تازه خود منفعت ببرید.

 در این مقاله به چند استراتژی کارآمد اشاره می‌کنیم که با پیاده‌سازی آنها تقریبا می‌توان یقین می بود که مدیریت خدمات IT سازمان بهبود می‌یابد.

تشکیل فرهنگ خودارزیابی مداوم و تحول در سطح سازمان

خودارزیابی به شناسایی نقاط ضعف و مشکلات در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پشتیبانی می‌کند. اگر می‌خواهید خدمات خود را بهبود دهید، این کار زیاد مهم است. در نهایت، اگر ندانید چه کاری را نادرست انجام می‌دهید، اصلا چطور قرار است بهبود اشکار کنید؟

هنگامی در رابطه خودارزیابی و تحول سخن بگویید می‌کنیم، سه کلمه کلیدی وجود دارد که باید در نظر داشت.

فرهنگ) خودارزیابی و تحول باید در فرهنگ سازمان شما ریشه بزند، نه این که فقط به گفتن یک ابتکار مختصر زمان ظاهر بشود.

مستمر) هنگامی که خودسازی را بخشی از فرهنگ خود قرار می‌دهید، بهبود به یک عامل ثابت تبدیل می‌بشود. بهبود مستمر برای جلوتر ماندن در رقابت زیاد مهم است.

سطح سازمان) اگر بخواهید این فرهنگ را فقط در سطح دپارتمان یا واحد اجرا کنید کافی نیست، چون امکان پذیر به تحول خاصی منجر نشود که واقعا اوضاع را در مقیاس بزرگتر بهبود بدهد.

منفعت‌گیری از فناوری اتوماسیون

به نقل از موسسه مک‌کینزی، نزدیک به ۳۱ درصد از کسب و کارها حداقل یک کارکرد خود را تا سال ۲۰۲۰ کاملا خودکار کرده‌اند. بدیهی است که نمی‌توان تکذیب کرد که اتوماسیون تقریبا در هر فعالیت تجاری یک جزء الزامی خواهد می بود. به‌ این ترتیب، چطور می‌توان مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را نادیده گرفت؟ از این قبل، مشتریان امروز راه‌حل‌های عالی می‌خواهند و دوست ندارند چشم به راه بمانند!

شدت و کارایی حل قضیه‌ای که امروزه مشتریان انتظار دارند، تنها از طریق منفعت گیری صحیح اتوماسیون قابل دستیابی است. در اینجا به چند ایده اتوماسیون اشاره کردیم که می‌توانید از آنها منفعت گیری کنید:

اتوماسیون در گردش‌های کاری

خودکارسازی گردش‌های کاری شما علتصرفه‌جویی در زمان و تلاش زیاد برای انجام کارهای تکراری می‌بشود و در نتیجه به تیم شما اجازه می‌دهد راه‌حل‌های بهتر و مفیدتری اراعه دهد.

حمایتخودکار

از پرداختن به کوئری‌های تکراری و روتین گرفته تا تیکتینگ کارآمد، جمع‌آوری داده‌ها و غیره، منفعت گیری از خدمات حمایتخودکار همانند چت‌ بات‌ها می‌تواند برای بهبود خدمات فناوری اطلاعات سازمان شما یک دارایی قوی باشد.

آنبوردینگ خودکار

آنبوردینگ چه برای مشتریان و چه برای کارمندان شامل عمل های بسیاری است که می‌توان از طریق اتوماسیون آنها را سریع و آسان انجام داد. به این ترتیب، زمان و دقت بیشتری صرف افراد در حال آنبوردینگ می‌بشود.

منفعت گیری از نرم‌افزار ITSM

علاوه بر iPaaS، تعداد بسیاری از سازمان‌ها به جستوجو رویکرد تک پلتفرمی برای مدیریت خدمات خود می باشند. این یعنی فناوری اطلاعات، تسهیلات، بازاریابی، منبع های انسانی و غیره همه انها بتوانند از یک پلتفرم برای نیازهای فناوری اطلاعات و خدمات سازمانی خود منفعت گیری کنند. فکر کنید که به جای داخل کردن خواست‌ها در سیستم‌های گوناگون، یک پورتال واحد وجود دارد که کل سازمان می‌تواند از آن برای خواست اولیه (برای مثال خواست آنبوردینگ) منفعت گیری کند.

هنگامی که خواست ارسال شد، سیستم ITSM ماموریت های را تجزیه و تحلیل می‌کند و ماموریت های مناسب را به دپارتمان‌های گوناگون واگذار می‌کند.

با رویکرد تک پلتفرم، تیم‌های فناوری اطلاعات نیز می‌توانند سود ببرند. برای مثال، ارتباطات و شفافیت حوالی اراعه نرم‌افزارها و سرورهای تازه با این رویکرد تحکیم می‌بشود. چون دپارتمان‌های خارج از فناوری اطلاعات می‌توانند با منفعت گیری از یک پلتفرم واحد، دید کنترل شده‌ای به پروژه داشته باشند.

نرم‌افزار ITSM دانا پرو به گفتن یک پلتفرم جامع و مبتنی بر چارچوب‌های ITIL کار می‌کند. سازمان‌ها می‌توانند برای مدیریت همه امور مربوط به خدمات فناوری اطلاعات خود از دانا پرو منفعت ببرند. این نرم‌افزار ابزارها و عملکردهای بسیار‌ای را در دسترس دپارتمان IT و دپارتمان‌های مرتبط قرار می‌دهد تا فرایندهای صحیح و بهروش‌های ITIL را در سازمان پیاده‌سازی کنند.

نرم‌افزار دانا پرو از ماژول‌های مختلفی برخوردار است و به شما پشتیبانی می‌کند تا به ساده‌ترین روش‌ خدمات فناوری اطلاعات را دقیقا همسو با اهداف کلان سازمان مدیریت کنید. در قسمت مدیریت رخدادها می‌توانید قطعی‌ها را افت داده و منفعت‌وری تیم IT را افزایش دهید. با رصد دقیق و مستمر رخدادها می‌توانید همیشه به SLAهای تعیین شده دست اشکار کنید.

در قسمت مدیریت مشکل نرم‌افزار Dana Pro می‌توانید علل ریشه‌ای مشکل را تحلیل کرده و نرخ ابراز رخدادهای تکراری را افت دهید. این قسمت با ماژول تیکتینگ و مدیریت تحول یکپارچگی کامل دارد و به افزایش راندمان تیم IT پشتیبانی می‌کند.

دانا پرو این چنین از یک ماژول سرویس دسک عالی برخوردار است که بر پایه بهروش‌های ITIL طراحی شده است. با این ماژول، یک واحد IT بزرگ قادر است روزانه هزاران تیکت از نوع رخداد یا خواست خدمت را با بیشترین راندمان مدیریت کند. ماژول سرویس دسک شامل ویژگی‌های مختلفی همانند پورتال کاربران، چت آنلاین، اندازه‌گیری رضایت کاربران، تخصیص خودکار تیکت‌ها، فرم‌ساز پیشرفته و همکاری مشترک روی تیکت‌ها است.

نرم‌افزار ITSM ایرانی دانا پرو یک راهکار ITSM عالی است که علاوه بر اراعه همه امکانات کاربردی مورد انتظار، قابلیت‌های مکمل همانند امنیت، گسترش‌پذیری، مقیاس‌پذیری و نگهداری را اراعه می‌دهد.

1715131239 783 چطور مدیریت خدمات IT سازمانتان را بهبود بدهید سیاه پوش

هدایت اهداف دپارتمان به سمت اهداف کسب و کار

اگر همه واحدهای یک شرکت در جهت یک مقصد نباشند، نمی‌توان نتایج مساعد را انتظار داشت. برای مثال، در حالی که دپارتمانی همانند منبع های انسانی، اکانت‌ و حمایتمشتری نقش‌های مخصوص به خود را دارند، باید فعالیت‌های خود را با در نظر گرفتن مقصد سازمانی یکسان انجام بدهند.

این کار را می‌توان با گفتن آشکار و عینی اهداف کسب و کار که می‌تواند در رابطه با هر دپارتمان و واحد تجزیه و تحلیل و اندازه‌گیری بشود، در ابتدای امر انجام داد. همه‌ی مدیران، روسای واحدها و رهبران باید بخشی از این فرایند باشند، چه بخشی از فناوری اطلاعات باشند و چه نباشند.

در حالی که این نوشته در هر صنعتی مهم است، اما در خصوص ITSM حیاتی محسوب می‌بشود. چون در او گفت و گو مدیریت خدمات فناوری اطلاعات همه‌چیز سریع اتفاق می‌افتد و همه باید همیشه به موقع دست به کار شوند. همه باید حداقل تا حدی بدانند که چطور به سوالات دشوار مشتریان رسیدگی کنند.

تبدیل کردن IT به یک دپارتمان محوری

علاوه بر مسئله قبلی، این که همه به سمت یک مقصد واحد هدایت شوند کافی نیست. فناوری اطلاعات نیز باید در هسته‌ی همه چیزها قرار بگیرد. به گفتن مثال، تیم بازاریابی باید استراتژی‌هایی را حول توانمندیهای فنی شرکت برنامه‌ریزی کند، نه بر پایه مقدار صمیمیت کارکنان آن.

به طور شبیه، اگر بودجه‌ی ملزوم برای استخدام یک نماینده بهتر در دپارتمان فناوری اطلاعات باید افزایش اشکار کند، منبع های انسانی باید بودجه تعیین شده برای فعالیت‌های مشارکتی کارکنان را افت دهد. امور مالی اساسا باید بر پایه الزامات دپارتمان IT و سیاست‌های مالی شرکت کار کند.

 هنگامی این اتفاق بیفتد، فناوری اطلاعات نیز بهتر می‌تواند انعطاف‌پذیری و حمایتلازم برای اجرای بهتر خدمات خود را اشکار کند.

salb-techna

دسته بندی مطالب

مقالات کسب وکار

مقالات فناوری

مقالات آموزشی

مقالات سلامتی

[ad_2]

منبع