بازطراحی اساسی اپلیکیشن تلویزیونی نتفلیکس_سیاه پوش

در راستای بهبود توانایی کاربری و افزایش زمان تعامل اعضا، شرکت نتفلیکس از اغاز تست گسترده بازطراحی اساسی اپلیکیشن تلویزیون خود خبر داد. این نخستین بازنگری عمده در یک دهه تازه برای این پلتفرم پیشگام استریم ویدیو محسوب می‌بشود.

به نقل از سرویس اخبار فناوری آژانس خبری تکنا، نتفلیکس تصمیم دارد از طریق این تغییرات، به کاربران در تصمیم‌گیری سریع تر برای انتخاب محتوا و در نتیجه، افزایش رضایت مشتریان پشتیبانی کند. تمرکز بر ارتقاء زمان تعامل اعضا این چنین به نگه داری مشترکین جاری و جذب کاربران تازه به پلن‌های ارزان‌تر با تبلیغات پشتیبانی خواهد رساند.

تحقیقات داخلی نتفلیکس نشان داد کاربران زمان جستجوی محتوای مورد علاقه، دچار سردرگمی و صرف زمان زیاد برای مرور قسمت‌های گوناگون صفحه مهم می‌شدند. پت فلمینگ مدیر ارشد محصول اعضا، این اتفاق را با کلمه “ژیمناستیک چشم” توصیف کرد. آقای فلمینگ در مصاحبه با خبرگزاری ها گفت: “چشم کاربران به طور مداوم بین نام ردیف‌ها، موضوعات روز، پوستر فیلم‌ها، ویدیو و خلاصه داستان در حال حرکت است. مقصد مهم ما ساده‌سازی و بهبود توانایی کاربری بوده است تا پیمایش و انتخاب محتوا برای اعضا آسان‌تر بشود.”

اصلاحات اعمال شده در صفحه مهم شامل موارد زیر است:

• بزرگنمایی کارت‌های گفتن: این تحول به برجسته‌سازی عناوین و جلب دقت زیاد تر کاربران پشتیبانی می‌کند.
• بازآرایی اطلاعات: سازماندهی مجدد اطلاعات حاضر در صفحه مهم به بهبود خوانایی و سهولت دسترسی منجر می‌بشود.
• برجسته‌سازی نکات کلیدی: نمایش اطلاعاتی نظیر “هفته‌ها وجود در لیست ۱۰ تاثییر برتر” برای فیلم‌ها و سریال‌ها، به کاربران در انتخاب محتوا بر پایه محبوبیت پشتیبانی می‌رساند.

این بازطراحی به طور آزمایشی برای زیرمجموعه‌ای از کاربران جهانی نتفلیکس که تعداد آن‌ها به نزدیک به ۲۷۰ میلیون نفر می‌رسد، از روز پنجشنبه اغاز شده است. نتفلیکس با جمع‌آوری بازخورد کاربران و اعمال اصلاحات احتمالی، تصمیم دارد در آینده‌ای نزدیک، این نسخه تازه را به طور گسترده در اختیار همه اعضا قرار دهد.

نتفلیکس مدام بر زمان تعامل به گفتن معیاری کلیدی برای سنجش رضایت مشتری پافشاری داشته است. این شرکت با اظهار توقف گزارش منظم تعداد مشترکین از سال آینده، به جستوجو تحول رویکرد وال استریت از تمرکز صرف بر آمار مشترکین به برسی رضایت و تعامل کاربران با پلتفرم است. علاوه بر تغییرات صفحه مهم، جابه‌جایی دکمه منو از سمت چپ به بالای صفحه و افزوده شدن برگه تازه “نتفلیکس من” نیز از دیگر موارد قابل دقت در این بازطراحی است. برگه “نتفلیکس من” امکان دسترسی آسان به لیست تماشای در حال پخش و عناوینی که کاربران برای تماشای آتی ذخیره کرده‌اند را فراهم می‌کند. بر پایه اظهار آقای فلمینگ، نتفلیکس هم چنان به اراعه پیشنهادات شخصی‌سازی شده به هر کاربر بر پایه اسبق مشاهده و علایق آن‌ها ادامه خواهد داد. الگوریتم پیشنهاد محتوا نیز تحت تأثیر این بازطراحی قرار نگرفته و بدون تحول به فعالیت خود ادامه می‌دهد.