۱۰ نظر برای ربط گرفتن در محیط‌های چندفرهنگی_سیاه پوش

در محیط کاری متنوع امروزی، مسائل ارتباطی می‌تواند پیچیدگی بیشتری اشکار کند. هر فرهنگی در رابطه با تعامل های رودررو مجموعه‌ای از مفروضات و تمایلات ضمنی خاصّ خود را دارد و این قضیه ارتباطات بین‌فرهنگی را چالش‌برانگیز می‌کند. ما چند نظر برای بهبود ربط گرفتن در محیط‌های چندفرهنگی داریم. در انتها نیز به چند سوال مهم و کاربرد جواب دادیم.

۱۰ نظر برای ربط گرفتن در محیط‌های چندفرهنگی

در ادامه، ده مسئله کاربردی و موثر برای ربط گرفتن در محیط‌های چندفرهنگی را با هم مرور می‌کنیم.

۱ـ آداب معاشرت را مراعات کنید

تعداد بسیاری از فرهنگ‌ها آداب معاشرت اختصاصی‌ای در ربط برقرار کردن دارند. پیش از ملاقات، درباره فرهنگ مقصد تحقیق کنید، یا اگر زمان اجازه می‌دهد، آموزش‌های متقابل فرهنگی انجام دهید. برای مثال، تعداد بسیاری از فرهنگ‌ها در ابتدای برقراری ربط بین افراد، انتظار نوعی رسمیت را دارند. هر فرهنگی روش خاصّ خود را برای نشان‌دادن این رسمیت دارد: در آلمان از لقب‌های «آقا» (Herr) و «خانم» (Frau) منفعت گیری می‌بشود، در چین نام خانوادگی و اسم کوچک را جابه‌جا می‌کنند و در ژاپن برای زنان و مردان از «سان» (さん) منفعت گیری می‌کنند. به این نشانه‌های آشنایی دقت داشته باشید و تا وقتی که از فرد روبه رو نشانه‌ای دریافت نکرده‌اید، مستقیما با اسم کوچک، طرف را خطاب قرار ندهید.

۲ـ از زبان عامیانه بپرهیزید

حتی تحصیل‌کرده‌ترین فرد غیربومی زبان انگلیسی هم فهمیدن کاملی از واژگان عامیانه، کنایه‌ها و ضرب‌المثل‌های انگلیسی ندارد. آن‌ها امکان پذیر تک‌تک کلماتتان را بفهمند، اما نه متن سخن بگویید را و نه معنی آن را. درنتیجه، امکان پذیر آن‌ها را گیج کنید یا در بدترین حالت، به آن‌ها توهین کنید.

۳ـ به‌آرامی سخن بگویید کنید

حتی اگر انگلیسی، زبان مشترک در موقعیتی بین‌فرهنگی باشد، سخن بگویید‌کردن با شدت عادی مکالمه، ایده خوبی نیست. کم‌کردن شدت سخن بگویید، آشکار سخن بگویید‌کردن و درست تلفظ‌کردن کلمات به فرد پشتیبانی می‌کند. جملات خود را به قسمت‌های مختصر و قابل‌فهمیدن تقسیم کنید و به شنونده زمان بدهید تا درحین صحبتتان، کلماتتان را ترجمه و فهمیدن کند. اما آنقدر هم سرعتتان را کم نکنید که توهین‌آمیز به نظر برسد. اگر فردی که با او سخن بگویید می‌کنید زیاد‌سریع سخن بگویید می‌کند یا لهجه‌اش علتمی‌بشود که فهمیدن کلامش برایتان سخت باشد، نترسید و مؤدبانه از او نیز بخواهید سرعتش را کم کند.

۴ـ ساده سخن بگویید کنید

در مکالمه‌ای بین‌فرهنگی، با منفعت گیری از کلمات قلمبه و سنگین، ربط برقرارکردن را برای هر دویتان سخت‌تر نکنید. فقط ساده سخن بگویید کنید. کلمات دوسیلابی زیاد راحت‌تر از کلمات سه‌سیلابی قابل‌فهمیدن می باشند و کلمات تک‌سیلابی از کلمات دوسیلابی بهترند. به‌جای «لطفاً این کار را به شدت انجام دهید.»، بگویید «لطفاً این کار را سریع انجام بده.»

۵ـ گوش‌دادن فعال را تمرین کنید

گوش‌دادن فعال، استراتژی زیاد مؤثری برای بهبود ربط بین‌فرهنگی است. برای مطمعن از این که فرد روبه رو را به‌درستی فهمیدن کرده‌اید، سخن بگویید‌های او را با کلمات خودتان نقل کنید یا خلاصه‌وار گفتن کنید و سؤالات مکرر سوال کنید. این کار به تشکیل رابطه صمیمی پشتیبانی می‌کند و مطمعن می‌دهد که اطلاعات مهم، از دست نرفته یا نادرست فهمیده نمی‌شوند.

۶ـ به نوبت سخن بگویید کنید

برای این که او مباحثه روان‌تر باشد، به‌نوبت سخن بگویید کنید. سخن خود را بزنید و سپس به سخن بگویید‌های فرد روبه رو گوش دهید. به‌خصوص وقتی که افراد به‌گفتن زبان دوم با شما انگلیسی سخن بگویید می‌کنند، بهتر است به‌جای این که مونولوگی طویل اراعه دهید که جستوجو‌کردن آن برایشان سخت است، با جملات مختصر سخن بگویید کنید.

۷ـ یادداشت‌برداشتن

اگر یقین نیستید که فرد روبه رو سخن شما را به‌درستی فهمیده است، برای مطمعن، آن را یادداشت کنید. این کار به‌خصوص در زمان او گفت و گو درباره اعداد بزرگ می‌تواند زیاد سودمند باشد. برای مثال، در انگلستان یک میلیارد به‌صورت ۱,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰ نوشته می‌بشود، اما در آمریکا آن را به‌صورت ۱,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰,۰۰۰ می‌نویسند.

۸ـ از پرسیدن سؤالات بسته خودداری کنید

سؤالاتی نپرسید که فقط به جواب «بله» یا «خیر» نیاز دارند. در تعداد بسیاری از فرهنگ‌ها جواب منفی دادن سخت یا علتخجالت است. به این علت حتی اگر جواب واقعی «خیر» باشد، همیشه «بله» را خواهید شنید. به‌جای آن، سؤالات باز نقل کنید که به اطلاعات به‌گفتن جواب نیاز داشته باشند.

۹ـ با شوخ‌طبعی محتاط باشید

تعداد بسیاری از فرهنگ‌ها کسب‌وکار را زیاد جدی می‌گیرند و به حرکت حرفه‌ای و همیشه پیروی از پروتکل باور دارند. درنتیجه، منفعت گیری از شوخی و طنز را در محیط کاری فهمیدن نمی‌کنند. اگر تصمیم گرفتید از شوخ‌طبعی منفعت گیری کنید، یقین شوید که در فرهنگ روبه رو قابل فهمیدن و سپاس باشد و علتتوهین و آزردگی نشود. برای داشته باشید که کنایه‌های زبان مادری‌تان طبق معمولً در خارج از کشورتان تأثیر منفی دارند یا بی ‌معنی و تأثیرند.

۱۰ـ پشتیبانی‌گر باشید

ربط مؤثر بین‌فرهنگی به این معنی است که همه طرفین حس راحتی کنند. در هر او گفت‌وگویی با فردی که از فرهنگ فرد دیگر است، با احترام با او حرکت کنید، همه تلاش خود را برای برقراری ربط آشکار انجام دهید و وقتی که جواب می‌دهد، او را تشویق کنید. این کار به افزایش اعتمادبه‌نفس و مطمعن او به شما پشتیبانی می‌کند.

سوال و جواب‌های رایج درمورد ربط گرفتن در محیط‌های چندفرهنگی

ربط بین‌فرهنگی چیست؟

ربط بین‌فرهنگی به برقراری ربط بین افراد از فرهنگ‌های گوناگون اشاره دارد. این شامل فهمیدن زبان، آداب و رسوم، قیمت‌ها و باورهای یکدیگر می‌بشود.

چرا ربط بین‌فرهنگی مهم است؟

ربط بین‌فرهنگی در دنیای امروز که به‌طور فزاینده‌ای به هم مدام است، از اهمیت بسیاری برخوردار است. این کار کمکمان می‌کند تا با افراد از فرهنگ‌های گوناگون کار کنیم، روابط شخصی برقرار کنیم و درمورد فرهنگ‌های دیگر بیاموزیم.

برخی از چالش‌های ربط بین‌فرهنگی کدام‌اند؟

• مانع ها زبانی: امکان پذیر افراد به زبان یکدیگر سخن بگویید نکنند یا به‌طور کامل یکدیگر را فهمیدن نکنند.
• اختلافات فرهنگی: افراد امکان پذیر آداب و رسوم، قیمت‌ها و باورهای متغیری داشته باشند.
• استریوپیک‌ها و تعصبات: افراد امکان پذیر بر پایه فرهنگ خود، درباره افراد دیگر فرضیه‌هایی داشته باشند.

چطور توانایی‌های ربط بین‌فرهنگی خود را بهبود بخشم؟

• درباره فرهنگ‌های دیگر بیاموزید: کتاب بخوانید، فیلم ببینید و با افراد از فرهنگ‌های گوناگون سخن بگویید کنید.
• ذهن باز داشته باشید: تلاش کنید تا دیدگاه‌ها و ازمایش ها دیگران را فهمیدن کنید.
• از سوءتفاهم نترسید: اگر یقین نیستید که چیزی را فهمید شده‌اید، سوال کنید.
• صبور باشید: تشکیل روابط و فهمیدن فرهنگ‌ها زمان می‌برد.

چطور از شوخی‌های توهین‌آمیز در یک محیط بین‌فرهنگی اجتناب کنم؟

• قبل از این که جوکی تعریف کنید، به مخاطب خود فکر کنید. آیا آنها امکان پذیر از فرهنگ یا پیشینه‌ای باشند که آن شوخی را توهین‌آمیز برداشت کنند؟
• از شوخی‌هایی که مبتنی بر کلیشه‌ها یا تعصبات‌اند، خودداری کنید.
• اگر یقین نیستید که یک شوخی مناسب است یا نه، بهتر است آن را تعریف نکنید.

با چه روشی درمورد تفاوت‌های فرهنگی در محل کار سخن بگویید کنم؟

• با احترام و صبر سخن بگویید کنید.
• به دیدگاه‌های دیگران گوش فرادهید و تلاش کنید آنها را فهمیدن کنید.
• برروی نقاط مشترک تمرکز کنید و به‌جستوجو راه‌حل‌هایی باشید که برای همه سودمند باشد.
• از یک واسطه یا مترجم منفعت گیری کنید اگر ملزوم باشد.

چطور می‌توانم به کودک خود در یادگیری درمورد فرهنگ‌های دیگر پشتیبانی کنم؟

• کودک خود را در معرض فرهنگ‌های گوناگون قرار دهید. این کار را می‌توانید ازطریق سفر، غذا، موسیقی، فیلم و کتاب انجام دهید.
• با کودک خود درباره فرهنگ‌های گوناگون سخن بگویید کنید. ازمایش ها و باورهای خود را به اشتراک بگذارید و به سؤالات آنها جواب دهید.
• کودک خود را تشویق کنید تا درباره فرهنگ‌های گوناگون بیاموزد. کتاب‌ها و وب‌سایت‌های بسیاری در دسترس می باشند که می‌توانند به آنها پشتیبانی کنند.

منبع: chrysos